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正面溝通練習課
金炫廷
樂金出版
你有沒有過這種經驗：
明明沒有惡意，卻在說出口後，發現對方臉色沉了下來？
想要避免這種「好心卻傷人」的情況，關鍵在於先調整心態：
擁有自信，並保持正面的態度，才能讓溝通更順暢
這本書提供了許多實用的對話技巧：
以正面口吻回絕、對話時多用稱讚、真誠交流、適時附和等
每個技巧都搭配了正反兩種對話範例，清楚呈現哪種方式更得人心
其中最讓我驚訝的是**「說話順序」的力量**
例如：
• 你煮的飯太油了，不過很好吃
• 你煮的飯很好吃，但是太油了
只是調換順序，感受就完全不同！先肯定，再提出意見，對方更容易接受
練習用婉轉、不傷人的方式表達否定，不僅保護了對方的感受，也讓別人更願意接受你的觀點
畢竟，你是誰，取決於你說的話；想成為什麼樣的人，就說什麼樣的話
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